Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.neonation.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par NEO Nation.

NEO Nation exploite une boutique de vente de vêtements en ligne et utilise la solution Shopify pour l’hébergement et certaines fonctionnalités techniques du site.

Dans le cadre de l’utilisation du site, NEO Nation est responsable du traitement des données personnelles au sens du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD). Shopify intervient en qualité de sous-traitant ou de prestataire technique, selon les traitements concernés.

Données personnelles collectées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité des données personnelles le concernant.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande par e-mail à contact@neonation.fr.

Les données personnelles collectées sur le site sont strictement nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques indispensables à l’exécution des services, notamment pour le paiement sécurisé et la livraison des commandes.

Les modalités complètes de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Les données personnelles collectées varient selon l’utilisation du site et peuvent inclure :

Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande et de transaction : produits consultés ou achetés, adresse de livraison et de facturation, historique de commandes, retours de comanndes
Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). NEO Nation ne conserve aucune donnée bancaire
Données de compte client : identifiants, préférences, paramètres
Données de communication : échanges via contact@neonation.fr
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de navigation

Les données anonymisées ou agrégées ne permettent pas d’identifier un utilisateur.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et gestion des commandes, paiements, livraisons, retours
Gestion de la relation client et du service après-vente
Création et gestion des comptes clients
Amélioration du site, des produits et de l’expérience utilisateur
Envoi de communications liées aux commandes ou au compte client
Envoi de communications commerciales, sous réserve du consentement préalable lorsque requis
Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus
Respect des obligations légales et réglementaires

Base légale des traitements

Les traitements de données reposent sur :

L’exécution du contrat de vente
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime de NEO Nation (sécurité, amélioration du service)
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis (notamment pour le marketing et les cookies non essentiels)

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à :

Shopify, en tant que prestataire technique de la boutique
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
Prestataires de livraison
Prestataires techniques et informatiques nécessaires au fonctionnement du site

Les données ne sont jamais vendues.

Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment via Shopify. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer son consentement à tout moment

Ces droits peuvent être exercés en contactant : contact@neonation.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée afin de sécuriser la demande.

Réclamations

L’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL (www.cnil.fr), s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

Utilisation des cookies

Le site www.neonation.fr utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des contenus adaptés.

Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance et de statistiques
Cookies de personnalisation
Cookies marketing et publicitaires

Consentement

Lors de la première visite sur le site, un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies non essentiels.

Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’après consentement explicite.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via les paramètres de cookies accessibles sur le site.

Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Sécurité des données

NEO Nation met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être totalement sécurisée.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente politique, vous pouvez contacter à l'adresse : contact@neonation.fr